Preisvergleich für Zahnreinigung (ID-616812)

Antwort von "dentistcologne":

Wir können diese schlechte Bewertung in keiner Weise nachvollziehen und sind enttäuscht, dass sich derart über unsere Praxis geäußert wird. 1. Die Patientin hat ca. 20 Minuten auf die PZR gewartet und nicht 50 Minuten. Der Grund hierfür lag jedoch bei ihr. Sie hat sich geweigert, den Anmeldebogen auszufüllen, obwohl ihr mehrere Kolleginnen versucht haben zu erklären, dass es im wesentlichen nur darum geht, eventuelle Krankheiten etc. abzufragen. Wir müssen das von jedem Patienten einfordern, um bei Vorliegen von bestimmten Erkrankungen Schutzmaßnahmen ergreifen zu können. Wir haben sie dann am Ende aufgrund Ihrer mündlichen Zusage weder an einer übertragbaren Krankheit noch an der Bluterkrankheit zu leiden oder blutverdünnende Mittel einzunehmen in die Behandlung gelassen. 2. Die Patientin hatte in dem Preisvergleich den falschen Versicherungsstatus angegeben. Sie ist nicht gesetzlich versichert, sondern über eine EU-Versicherung, die eine zahnärztliche Kontrolle nicht abdeckt. Der Preis wurde aber für einen gesetzlich Versicherten Patienten ermittelt. Wir haben ihr aber trotzdem Preis den von EUR 40,- gelassen, aber auf Barzahlung in der Praxis bestanden, da sie nichts unterschreiben wollte. 3. Die Patientin hatte massiven Zahnstein, vor allem subgingival. Die Kollegin hat mehr als 1 Stunde (!) Zahnstein und Verfärbungen entfernt. Der subgingivale Zahnstein wird dabei mit Ultraschall entfernt, aufgrund des stark vorhandenen Zahnsteines war das Zahnfleisch schon vorher gereizt und sehr empfindlich. Wir haben ihr eine Betäubung des Zahnfleisches durch den behandelnden Zahnarzt angeboten, aber sie wollte nicht, dass der Behandler sich das Zahnfleisch ansieht. Es hat außerdem niemand gesagt, die Zeit wäre vorbei. Die Patientin hatte eine ganz, ganz kleine Verfärbung am Zahn, die sich trotz Einsatz von diversen Polierpasten nicht entfernen ließ. Die Kollegin hat ihr nochmals angeboten, dass sich der Zahnarzt diese Verfärbung ansieht um festzustellen, was das sein könnte (Dentindefekt oder ähnliches). Das wollte sie aber explizit nicht. Da können wir dann auch nichts machen. Auch eine Abschlusskontrolle der durchgeführten PZR durch den Zahnarzt wollte sie nicht. 4. Durch eine PZR werden die Zähne nicht in der Zahnfarbe heller. Es werden Zahnstein, Beläge und Verfärbungen entfernt, aber die Grundfarbe der Zähne ändert sich nicht. Dazu müsste ein Bleaching durchgeführt werden. 5. Die Kollegin hat sie 2 x gefragt, ob sie zufrieden ist, die Antwort war ja. Von daher können wir diese Bewertung nicht nachvollziehen. Wir machen immer Vorher-Nachher-Aufnahmen und da sah man, das das wirklich viel, viel Arbeit war und der Zahnstein vermutlich lange nicht mehr entfernt worden ist. Diese Bewertung ist schade für die Kollegin, die die Behandlung durchgeführt hat. Sie ist wirklich sehr routiniert und vorsichtig.