Durch einen Fehler einer neuen Mitarbeiterin wurde der Patient irrtümlich von einer angestellten, gut qualifizierten Zahnärztin mit Migrationshintergrund als Neupatient allgemein zahnärztlich untersucht. Dies war so von uns weder geplant noch beabsichtigt. Es ist uns wichtig klarzustellen, dass von uns grundsätzlich keine unnötigen Leitungen "verkauft" werden.
Da der Patient also weder von der Dentalfachberaterin, mit der er einen konkreten Termin hatte noch vom Zahnarzt, der ausschliesslich in "arzt-preisvergleich" benannt ist, beraten worden ist, kann die persönliche Beurteilung des Patienten nicht zutreffen sondern ist aus einer Unzufriedenheit heraus verständlich. Sie geht aber an der Sache vobei, da er keine Gelegenheit hatte, die Leistung der maßgeblichen Personen zu beurteilen.
Wir werden mit dem Patienten telefonischen Kontakt aufnehmen, weil wir überzeugt sind, dass der entstandene Eindruck so nicht zutreffend ist. Wir möchten ihn gerne vom Gegenteil überzeugen. Dazu kann bei Interesse auch eine ausführliche Beratung über vor- und Nachteile zahnärztlicher Füllungsmaterialien gehören.

Der Patient hat leider kein Interesse, einen Termin bei Dr. Superzahn wahrzunehmen....