Häufig gestellte Fragen
Sollten Sie neben den aufgeführten Fragen nocht etwas wisssen möchten, dann können Sie uns gerne per Telefon, Fax oder E-Mail kontaktieren. Wir stehen Ihnen Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung und helfen Ihnen gerne und umgehend:
Tel.: 01805/014780 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
E-Mail: info@medikompass.de
FAQ für Patienten (für Ärzte bitte hier klicken)
Allgemeine Fragen zu unserem Service
Was kostet mich das Starten eines Preisvergleichs?
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Entstehen für mich Kosten, wenn ich ihren Service nutze?
Ich habe einen Heil- und Kostenplan von meinem Zahnarzt erhalten und möchte nicht, dass er erfährt, dass ich ihren Service nutze.Läuft ein Preisvergleich garantiert anonym?
Ich möchte gerne einen Preisvergleich einstellen, bin aber nicht gewillt, ihnen meine Daten zu geben. Kann man auch so einen Vergleich starten?
Wie kommen die Ersparnisse zu Stande?
Wie finanzieren sie sich?
Fragen zu Registrierung und Anmeldung
Ich habe mich bei ihnen registriert, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Woran liegt das?
Ich kann mich nicht einloggen, was ist zu tun?
Ich habe keinen Telefonanschluss, möchte mich aber trotzdem registrieren. Wie geht das?
Fragen rundum das Thema "Preisvergleich"
Ich möchte gerne einen Preisvergleich einstellen, bin aber nicht gewillt, ihnen meine Daten zu geben. Kann man auch so einen Vergleich starten?
Wo kann ich meine laufenden Preisvergleiche verfolgen?
Wann und wie erhalte ich die Kontaktdaten des von mir ausgewählten Arztes?
Ich habe einen Preisvergleich gestartet, aber er erscheint nicht unter „Meine laufenden Preisvergleiche“. Woran liegt das?
Ich habe bei der Eingabe meines Preisvergleichs einen Fehler gemacht, wie kann ich die Angaben ändern?
Muss ich nach einem Preisvergleich einen Arzt auswählen?
Ich habe auf Ihrer Seite einen Arzt gefunden, finde aber seine Kontaktdaten nicht. Wie kann ich ihn kennenlernen?
Ist die Kostenschätzung der Ärzte verbindlich?
Ich habe ein Angebot von einem Arzt erhalten und möchte ihn gerne wählen. Der Preisvergleich ist aber noch nicht abgeschlossen. Wie gehe ich vor?
Ich habe versucht, den Arzt, den ich gewählt habe, zu kontaktieren, er ist aber nicht erreichbar. Was soll ich tun?
Muss ich mich behandeln lassen, wenn ich einen Arzt gewählt habe?
Fragen zum Bewertungssystem
Was bedeuteten die Bewertungen?
Woher kommen die Bewertungen?
Ich habe mich von einem Arzt behandeln lassen und möchte ihn nun bewerten. Wie geht das?
Ist ein Arzt, der über viele Bewertungen verfügt, besser als ein Arzt, der wenige Bewertungen hat?
Werden die Bewertungen von ihnen zensiert?
Was kostet mich das Starten eines Preisvergleichs?
Nichts. Dieser Marktplatz ist für alle Patienten kostenlos.
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Muss ich nach einem Preisvergleich einen Arzt auswählen?
Nein. Die Erstellung eines Preisvergleichs ist für Sie als Patient völlig unverbindlich. Wenn Sie keine interessante Kostenschätzung für Ihre Behandlung erhalten, müssen Sie auch keinen Arzt auswählen. Sollten Sie sich für einen Arzt entschieden haben, vereinbaren Sie einen persönlichen Termin mit dem Arzt. Der Arzt erstellt Ihnen dann nach einer entsprechenden Beratung nochmals einen Heil- und Kostenplan bzw. einen Kostenvoranschlag für Ihre Behandlung. Auch dies ist für Sie völlig unverbindlich. Sie lernen Ihren neuen Arzt erst kennen und können dann entscheiden, ob Sie Ihre Behandlung tatsächlich bei dem neuen Arzt machen lassen wollen.
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Was bedeuteten die Bewertungen?
Das Bewertungssystem ist sehr wichtig. Schließlich wollen Sie nicht unbedingt von dem günstigsten, sondern von dem Arzt mit dem optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis behandelt werden. Anhand der Bewertungen durch andere Patienten können Sie sehen, ob sich andere Patienten bei dem möglichen neuen Arzt wohl gefühlt haben - sowohl in Bezug auf seine fachlichen als auch auf seine menschlichen Fähigkeiten.
Folgendes bedeuten die Bewertungen:
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3 Haken: sehr gut
Der Patient war sehr zufrieden mit dem Arzt und empfiehlt ihn uneingeschränkt weiter.
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2 Haken: durchschnittlich
Die Behandlung war ok - es gibt weder etwas Positives noch etwas Negatives zu sagen.
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1 Haken: unterdurchschnittlich
Der Patient war mit der Behandlung nicht zufrieden und würde den Arzt nicht weiterempfehlen.
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0 Haken
Der Arzt ist bis jetzt noch nicht bewertet worden. Bitte achten Sie daher genau auf die Beschreibung des Arztes in seinem Profil und beachten Sie, ob der Arzt das von Ihnen gewünschte Spezialgebiet abdeckt.
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Die Bewertungen stellen die subjektive Meinung von Patienten dar, die sich bei dem Arzt haben behandeln lassen. Es handelt es sich hier nicht um objektive Informationen.
Als Hintergrundinformation für Sie interessant: Die Anmeldung eines Arztes wird von uns genau geprüft. Ein Arzt, der von Patienten mehrfach negativ beurteilt wurde, wird von der Teilnahme auf der Plattform ausgeschlossen und kann sich auch nicht unter einem neuen Usernamen wieder anmelden. Somit wird sichergestellt, dass nur von Patienten empfohlene Ärzte auf www.medikompass.de aktiv sind.
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Wo kann ich meine laufenden Preisvergleiche verfolgen?
Haben Sie einen Preisvergleich eröffnet, können Sie diesen während der Preisvergleichsfrist in Ihrem persönlichen Bereich unter "Mein Preisvergleich" beobachten. Durch Anklicken der entsprechenden Kostenschätzungen erhalten Sie nähere Informationen über die bietenden Ärzte und können schon die bisherigen Bewertungen der Ärzte durch frühere Patienten einsehen.
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Ist die Kostenschätzung der Ärzte verbindlich?
Kostenschätzungen von Ärzten sind grundsätzlich nicht verbindlich. Der endgültige Preis kann aufgrund von unvorhersehbaren Veränderungen der Schwierigkeit sowie des Zeitaufwands der einzelnen Leistungen, der Umstände bei der Ausführung oder der Methode von der Kostenschätzung abweichen. Bitte haben Sie hierfür auch bei der späteren Beurteilung des Arztes Verständnis.
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Wann und wie erhalte ich die Kontaktdaten des von mir ausgewählten Arztes?
Nach Ablauf des Preisvergleichs können Sie die 5 besten Angebote zu Ihrem Leistungsgesuch bzw. Heil- und Kostenplan unter "Mein Preisvergleich" einsehen und einen der Ärzte auswählen. Mit Ihrer Entscheidung für einen Arzt werden die realen Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail Adresse und Telefonnummer) per E-Mail automatisch ausgetauscht. Bitte nehmen Sie dann umgehend Kontakt mit dem Arzt auf.
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Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Ihre Anonymität ist uns sehr wichtig. Daher werden Ihre persönlichen Kontaktdaten nur im Falle einer Behandlung an den von Ihnen persönlich ausgewählten Arzt weitergeleitet.
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Ich habe auf Ihrer Seite einen Arzt gefunden, finde aber seine Kontaktdaten nicht. Wie kann ich ihn kennenlernen?
Die Daten unserer Ärzte geben wir ausschließlich über einen Preisvergleich heraus. Sie müssen also einen Preisvergleich starten und abwarten, ob dieser Arzt Ihnen ein Angebot unterbreitet, damit Sie ihn wählen können und seine Kontaktdaten erhalten.
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Ich kann mich nicht einloggen, was ist zu tun?
Haben Sie sich neuangemeldet und den Aktivierungslink noch nicht geklickt? Einloggen können Sie sich erst dann, wenn Sie die Anmeldung durch Klicken des Links abgeschlossen haben.
Wenn Sie sich bei uns vor dem 31.12.09 angemeldet haben und den Änderungen unserer AGB nicht zugestimmt haben, müssten Sie sich neu anmelden.
Ansonsten kontaktieren Sie bitte unser Service-Team, damit wir den Vorgang prüfen können.
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Ich habe mich bei ihnen angemeldet, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Woran liegt das?
Es ist möglich, dass unsere E-Mail im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Anbieters gelandet ist. Falls nicht, ist es wahrscheinlich, dass Sie während der Registrierung einen Fehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse gemacht haben. In diesem Fall melden Sie sich bitte bei unserem Service-Team, damit wir den Vorgang prüfen können.
Ich habe einen Preisvergleich gestartet, aber er erscheint nicht unter „Meine laufenden Preisvergleiche“. Woran liegt das?
Die Preisvergleiche werden von unserem Service-Team auf Vollständigkeit geprüft, bevor wir sie freischalten. Die Freischaltung selbst erfolgt binnen zwei Werktagen. Sollte Ihr Preisvergleich nach Ablauf dieser Frist nicht erscheinen, dann kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.
Ich habe versucht, den Arzt, den ich gewählt habe, zu kontaktieren, er ist aber nicht erreichbar. Was soll ich tun?
Ein paar Tage sollten Sie dem Arzt Zeit geben. Falls Sie ihn dann immer noch nicht erreichen können, kontaktieren Sie unser Service-Team und wir gehen der Sache nach.
Entstehen für mich Kosten, wenn ich ihren Service nutze?
Nein. Unser Service ist für Patienten vollkommen kostenlos.
Muss ich mich behandeln lassen, wenn ich einen Arzt gewählt habe?
Nein. Ein Preisvergleich, einschließlich der Wahl eines Arztes, ist unverbindlich. Bitte wählen Sie jedoch nur dann einen Arzt, wenn Sie wirklich vorhaben, die Behandlung durchführen zu lassen.
Ich habe einen Heil- und Kostenplan von meinem Zahnarzt erhalten und möchte nicht, dass er erfährt, dass ich ihren Service nutze. Läuft ein Preisvergleich garantiert anonym?
Ja, unsere Preisvergleiche laufen anonym unter Ihrem Benutzernamen. Heil- und Kostenpläne werden gegebenenfalls ebenso anonymisiert. Der einzige, der Ihren wirklichen Namen erfährt, ist der Arzt, den Sie wählen (falls Sie einen Arzt wählen).
Ich möchte gerne einen Preisvergleich einstellen, bin aber nicht gewillt, ihnen meine Daten zu geben. Kann man auch so einen Vergleich starten?
Nein. Wenn Sie einen Preisvergleich starten möchten, müssen Sie sich mit Ihren korrekten persönlichen Daten anmelden.
Ich habe keinen Telefonanschluss, möchte mich aber trotzdem anmelden. Wie geht das?
Es tut uns leid, aber das ist nicht möglich. Da es sein kann, dass unsere Ärzte Rückfragen zu Ihrem Preisvergleich haben, müssen wir Sie kurzfristig erreichen können und daher ist es erforderlich, dass Sie über einen Telefonanschluss (oder ein Mobil-Telefon) verfügen.
Ich habe mich von einem Arzt behandeln lassen und möchte ihn nun bewerten. Wie geht das?
Loggen Sie sich hierzu auf medikompass.de ein und klicken Sie den „Arzt bewerten“ Button auf Ihrer Startseite. Neben fünf festgelegten Fragen, erhalten Sie dort die Möglichkeit, in einem Textfeld zu schreiben, was Ihnen auf dem Herzen liegt.
Ich habe ein Angebot von einem Arzt erhalten und möchte ihn gerne wählen. Der Preisvergleich ist aber noch nicht abgeschlossen. Wie gehe ich vor?
Sie müssen warten bis der Preisvergleich abgelaufen ist, damit Sie einen Arzt wählen können. Eine vorzeitige Arztwahl ist nicht möglich.
Ich habe bei der Eingabe meines Preisvergleichs einen Fehler gemacht, wie kann ich die Angaben ändern?
Sobald sie den Preisvergleich abgeschickt haben, können Sie selbst nichts mehr daran ändern. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser Service-Team.
Wie kommen die Ersparnisse zu Stande?
Unsere Ärzte nutzen unseren Service, um eine optimale Auslastung ihrer Praxis zu erzielen und können so günstigere Angebote realisieren.
Im zahnmedizinischen Bereich kommt hinzu, dass unsere Ärzte mit niedrigen Abrechnungssätzen kalkulieren und mit günstigen Laboren zusammenarbeiten.
Wie finanzieren sie sich?
Über ein Nutzungsentgelt der teilnehmenden Ärzte auf unserer Plattform.
Woher kommen die Bewertungen?
Die in unserem Bewertungssystem erfassten Beurteilungen stammen ausschließlich von Patienten, die diesen Arzt über medikompass.de kennengelernt haben.
Ist ein Arzt, der über viele Bewertungen verfügt, besser als ein Arzt, der wenige Bewertungen hat?
Nein. Die Menge der Bewertungen lässt keinen Rückschluss auf die Qualität des Arztes bzw. der Behandlungen zu. Bewertungen kann ein Arzt nur dann erhalten, wenn er aktiv an Preisvergleichen teilnimmt und von Patienten ausgewählt wird, die sich dann bei ihm behandeln lassen. Jeder fängt klein an. Nur, weil ein Arzt verhältnismäßig wenige Bewertungen hat, sollten Sie ihn nicht ausschließen.
Werden die Bewertungen von ihnen zensiert?
Nein. Allerdings achten wir darauf, dass Bewertungen im gesetzlichen Rahmen verfasst sind. Beleidigungen, Unterstellungen und dergleichen werden von uns nicht veröffentlicht. Zusätzlich behalten wir uns das Recht vor, fehlerhafte Zeichensetzung und Rechtschreibfehler zu korrigieren.
FAQ für Ärzte
Wie und wo kann ich bieten?
Wie teuer ist die Teilnahme an einem Kostenvergleich?
Wo kann ich Kostenvergleiche verfolgen, an denen ich teilgenommen habe?
Kann ich eine negative Bewertung korrigieren?
Wie und wo kann ich bieten?
Zu allererst bitten wir Sie, sich hier kostenlos anzumelden. Nachdem wir Ihre Daten geprüft haben (in der Regel nach einem Werktag), werden wir Ihnen per Mail alle weiteren Informationen zukommen lassen. Ab diesem Zeitpunkt können Sie an Kostenvergleichen teilnehmen. Ihre Kostenschätzung können Sie in der Detailansicht eines jeden Kostenvergleichs abgeben (ganz unten). Hier können Sie auch jederzeit Ihr Angebot ändern oder zurücknehmen.
Wie teuer ist die Teilnahme an einem Kostenvergleich?
Das Bieten an sich ist kostenlos. Es kommen nur Kosten auf Sie zu, wenn Sie den Kostenvergleich gewinnen. Die Kosten richten sich nach der aktuellen Preisliste, die wir Ihnen bei der Anmeldung zukommen lassen.
Wo kann ich Kostenvergleiche verfolgen, an denen ich teilgenommen habe?
Haben Sie an einem Kostenvergleich teilgenommen, so können Sie diese unter "Meine Preisvergleiche" beobachten. Hier werden alle Kostenvergleiche vermerkt, für die Sie Kostenschätzungen abgegeben haben. Durch Anklicken eines Kostenvergleichs erhalten Sie nähere Informationen über die Behandlung und können Ihr bisheriges Angebot ändern oder zurücknehmen. Ferner können Sie den Status (z.B. ob der Kostenvergleich beendet ist und Sie als Arzt ausgewählt wurden) jedes Kostenvergleichs einsehen.
Kann ich eine negative Bewertung korrigieren?
Hat ein Patient Ihre Leistung ganz oder in Teilbereichen negativ bewertet, können Sie einen für alle Patienten sichtbaren Kommentar dazu schreiben. Eine Korrektur ist nur in Ausnahmefällen möglich. Sollte die negative Bewertung Ihrer Meinung nach nicht gerechtfertigt sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Serviceteam in Verbindung (Kontaktdaten siehe unten) - wir werden eine Lösung finden.
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